Políticas de Envío

Envíos

Lo expresado en los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio nuestro sitio www.tannerherramientas.com, NO incluyen ningún costo de envío salvo cuando expresamente se indique lo contrario, y nuestros precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

En toda solicitud de envío el cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y totalmente localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido. (Toda entrega queda sujeta a la cobertura del servicio de paquetería seleccionado, especialmente en los servicios de puerta a puerta). En caso de proporcionar una dirección no localizable el cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional. (En caso de existir dudas con nuestras áreas de cobertura favor de verificar con nuestro servicio al cliente, webstore@tannerherramientas.com)

Todos los envíos realizados por cualquiera de nuestras sucursales van perfectamente empacados, en caso de que su pedido sea entregado con daños físicos visibles por parte del servicio de paquetería, usted deberá indicar con una nota antes de firmar el manifiesto al mensajero del servicio de paquetería, indicando que el paquete presenta daños visibles o señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, Sello de Tanner roto o removido, etc.). Sin esta anotación usted confirma que recibe de total conformidad el paquete. Si el repartidor del servicio de paquetería no le permite agregar una nota en el manifiesto de entrega usted no deberá recibir el paquete por ningún motivo.

En caso de que usted tenga una sospecha de que el paquete entregado por el servicio de paquetería No corresponde al que usted compró No deberá recibirlo indicando al mensajero del servicio de paquetería los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para realizar la aclaración con su número de pedido o de factura.

Una vez que recibió el paquete o personal autorizado en la dirección de entrega, cuenta con un máximo de 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltantes en su pedido, después de este plazo no procederá ningún tiempo de cambio o reclamación.

Áreas de cobertura de entrega

Las áreas de cobertura se extienden a todos los Estados de la República Mexicana en donde los servicios de paquetería tengan cobertura, y este servicio se encuentra limitado a la disponibilidad del proveedor de dicho servicio. Este servicio también se encuentra sujeto a las siguientes condiciones: políticas, climatológicas, conflictos bélicos o cualquier otro que limite el correcto funcionamiento de los servicios de paquetería.

Nos limitamos a procesar pedidos en los que se presenten los siguientes casos:

· Pedidos con dirección incompleta.

· Pedidos sin pago confirmado.

· Pedidos solicitados por medio de un servicio de paquetería diferente al ofertado en nuestra tienda en línea.

· Solicitudes de envío con acuerdos especiales de cualquier servicio de paquetería.

Tipos de envío disponibles. (Seleccionar paquetería)

Envío Estándar:

El envío estándar se realiza por la empresa de paquetería PAQUETEXPRESS. Los precios de envío se calculan de acuerdo con el peso volumétrico de la compra y la distancia entre nuestra sucursal de envío en Chihuahua, Chih. hasta el destino.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 5 días.

El costo de dicho envío es especificado antes de completar su compra, en compras donde el peso total de los productos comprados sea menor a 60 kilogramos, en las compras con un peso mayor a 60 kilogramos no se realizará un cargo por envío y este se especificará en $0.

En algunas ocasiones se mostrará un costo $0 debido a que su código postal se encuentra en un área sin cobertura.

Cuando se especifica un costo $0 en el envío, nuestro equipo se podrá en contacto para acordar una forma de envío, en el caso de que la dirección de destino no se encuentre dentro de nuestra cobertura, podremos realizar el envío a la sucursal (ocurre) más cercana a la dirección de destino, y esto será de común acuerdo.

Envío Express:

Nuestros servicios de paquetería incluyen servicios de envío Express para una entrega rápida. El servicio de día siguiente es un servicio de entrega antes del medio día del día siguiente, posterior a la documentación del paquete en sucursal, el servicio de 48 horas se envía y se entrega en las siguientes 48 horas posteriores a la documentación del paquete en sucursal.

Siguiente día disponible en:

· Cuauhtémoc, Chih.

· Cd. Juárez, Chih.

· Nuevo Laredo, Tamps.

· Monterrey, NL

· Apodaca, NL

· Durango, Dgo.

Servicio 48 horas disponible en:

· Delicias, Chih.

· Cd. Obregón, Son.

· Navojoa, Son.

· Hermosillo, Son.

· Guaymas, Son.

· Los Mochis, Sin.

· Guasave, Sin.

· Guamúchil, Sin.

· Culiacán, Sin.

· Mazatlán, Sin.

· Matamoros, Tamps.

· Cd. Victoria, Tamps.

· Zacatecas, Zac.

· Aguascalientes, Ags.

· San Luis Potosí, SLP.

· Guanajuato, Gto.

· León, Gto.

· Celaya, Gto.

· Irapuato, Gto.

· Lagos de Moreno, Jal.

· Zapotlanejo, Jal.

· Tepatitlán, Jal.

· Zapopan, Jal.

· Tonalá. Jal.

· Guadalajara, Jal.

· Querétaro. Qro.

· San Juan del Río, Qro.

· Tlanepantla, Edo. Méx.

· Ciudad de México

Los servicios de paquetería limitan los envíos Express a solo zonas asignadas y ambos servicios aplican un costo adicional. Favor de consultar con nuestro servicio al cliente y solicitar este servicio para conocer la disponibilidad y recibir una cotización.

E-mail: webstore@tannerherramientas.com

Tel: (614) 414 2223 Ext.1138

IMPORTANTE:

Los envíos colocados en productos sobre pedido o en estado de reabastecimiento pueden tener un tiempo extra de 1 a 2 días por cuestiones aduanales.

En caso de solicitar material bajo pedido o en estado de reabastecimiento favor de consultar con nuestro servicio al cliente para mayor información.

Mientras el producto de reabastecimiento se encuentra en tránsito no es posible poder asegurar un día ni hora de entrega y queda sujeto a las disposiciones impuestas por los servicios aduanales y el servicio de paquetería.

Si su pedido incluye productos en estado de reabastecimiento y otros en existencias se cobrará por cada uno de los envíos.

Envíos de maquinaria

Para el envío de maquinaria o equipo que exceda de 60 kg es necesario que se contacte con nosotros a servicio al cliente para que se le cotice el costo del envío y seguro.

Ningún servicio de envío incluye seguro, en caso de requerirlo favor de contactarse a servicio al cliente.

Nuestro servicio de envío no incluye maniobras de carga y descarga, éstas deben ser solicitadas con su envío.

Entregas en sucursal

Compra online y con modalidad entrega en sucursal, esta modalidad de entrega no genera ningún tipo de costo y esta limitada al envío de productos menores a 30 kilogramos.

La modalidad entrega en sucursal solo está disponible en las siguientes ciudades:

Chihuahua, Chih. ( mapa )

· Jorge Luis Borges 104, Complejo Industrial Chihuahua, C.P. 31136 Chihuahua, Chih.