POLÍTICAS DE ENVÍO

 

Envíos

Lo expresado en los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio nuestro sitio www.tannerherramientas.com, NO incluyen ningún costo de envío salvo cuando expresamente se indique lo contrario, y nuestros precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

En toda solicitud de envió el cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y totalmente localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregarse el pedido. (Toda entrega queda sujeta a la cobertura del servicio de paquetería seleccionado, especialmente en los servicios de puerta a puerta). En caso de proporcionar una dirección no localizable el cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional. (En caso de existir dudas con nuestras áreas de cobertura favor de verificar con nuestro servicio al cliente, webstore@tannerherramientas.com)

Todos los envíos realizados por cualquiera de nuestras sucursales van perfectamente empacados, en caso de que su pedido sea entregado con daños físicos visibles por parte del servicio de paquetería, usted deberá indicar con una nota antes de firmar el manifiesto al mensajero del servicio de paquetería, indicando que el paquete presenta daños visibles o señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, Sello de Tanner roto o removido, etc.). Sin esta anotación usted confirma que recibe de total conformidad el paquete. Si el repartidor del servicio de paquetería no le permite agregar una nota en el manifiesto de entrega usted no deberá recibir el paquete por ningún motivo.

En caso de que usted tenga una sospecha de que el paquete entregado por el servicio de paquetería No corresponde al que usted compró No deberá de recibirlo indicando al mensajero del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para realizar la aclaración con su número de pedido o de factura.

Una vez que recibió el paquete o personal autorizado en la dirección de entrega, cuenta con un máximo de 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltantes en su pedido, después de este plazo no procederá ningún tiempo de cambio o reclamación.

 

Áreas de cobertura de entrega

Las áreas de cobertura se extienden a todos los Estados de la República Mexicana en donde los servicios de paquetería tienen cobertura, y este servicio se encuentra limitado a la disponibilidad del proveedor de dicho servicio. Este servicio también se encuentra sujeto a las siguientes condiciones: Políticas, Climatológicas, conflictos bélicos o cualquier otro que limite el correcto funcionamiento de los servicios de paquetería.

Nos limitamos a procesar pedidos en los que se presenten los siguientes casos:

·        Pedidos con dirección incompleta

·        Pedidos sin pago confirmado

·        Pedidos solicitados por medio de un servicio de paquetería diferente al ofertado en nuestra tienda en línea

·        Solicitudes de envió con acuerdos especiales de cualquier servicio de paquetería.

 

Tipos de envío disponibles. (Seleccionar paquetería)

Envío Estándar:

El envío estándar se realiza por la empresa de paquetería PAQUETEXPRESS. Los precios de envió se calculan de acuerdo con el peso volumétrico de la compra y la distancia entre nuestra sucursal de envío en Chihuahua, Chih hasta el destino.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 5 días.

El costo de dicho envío es especificado antes de completar su compra, en compras donde el peso total de los productos comprados sea menor a 60 kilogramos, en las compras con un peso mayor a 60 kilogramos no se realizará un cargo por envío y este se especificará en $0.

En algunas ocasiones se mostrará un costo $0 debido a que su código postal se encuentra en un área sin cobertura.

Cuando se especifica un costo $0 en el envío, nuestro equipo se podrá en contacto para acordar una forma de envío, en el caso de que la dirección de destino no se encuentre dentro de nuestra cobertura, podremos realizar el envío a la sucursal (ocurre) más cercana a la dirección de destino, y esto será de común acuerdo.

 

Envío Express

Nuestros de paquetería incluye servicios de envío express para una entrega rápida el servicio de día siguiente es un servicio de entrega antes del medio día del día siguiente, posterior a la documentación del paquete en sucursal, el servicio de 48 horas se envía y se entrega en las siguientes 48 horas posteriores a la documentación del paquete en sucursal.

 

Siguiente día disponible en:

·        Cuauhtémoc. Chih

·        CD. Juarez Chih.

·        Nuevo Laredo. NL

·        Monterrey. NL

·        Apodaca. NL

·        Durango. Dgo

Servicio 48 horas disponible en:

·        Delicias. Chih

·        CD. Obregon. Chih

·        Novojoa. Chih.

·        Hermosillo. Son

·        Guymas. Son

·        Los Mochis. Sin

·        Guasave. Sin

·        Guamúchil. Sin

·        Culiacán. Sin

·        Mazatlán. Sin

·        Matamoros. Tamps

·        CD. Victoria. Tamps

·        Zacatecas. Zac

·        Aguascalientes. Ags

·        San Luis potosí. SLP

·        Guanajuato. Gto

·        Leon. Gto

·        Celaya. Gto

·        Irapuato. Gto

·        Lagos de moreno. Jal

·        Zapotlanejo. Jal

·        Tepatitlán. Jal

·        Zapopan. Jal

·        Tonalá. Jal

·        Guadalajara. Jal

·        Querétaro. Qro

·        San Juan del Rio. Qro

·        Tlanepantla. Edo Mex

·        México DF. CDMX

Los servicios de paquetería limitan los envíos express a solo zonas asignadas y ambos servicios aplican un costo adicional. Favor de consultar con nuestro servicio al cliente y solicitar este servicio para conocer la disponibilidad y recibir una cotización.

E-mail: webstore@tannerherramientas

Tel: (614) 414 2223  Ext.1138

 

IMPORTANTE:

Los envíos colocados en productos sobre pedido o en estado de reabastecimiento pueden tener un tiempo extra de 1 a 2 días por cuestiones aduanales.

En caso de solicitar material bajo pedido o en estado de reabastecimiento favor de consultar con nuestro servicio al cliente para mayor información.

Mientras el producto de reabastecimiento se encuentra en tránsito no es posible poder asegurar un día ni hora de entrega y queda sujeto a las disposiciones impuestas por los servicios aduanales y el servicio de paquetería.

Sí su pedido incluye productos en estado de reabastecimiento y otros en existencias se cobrará por cada uno de los envíos.

Envíos de maquinaría.

Para el envío de maquinaria o equipo que exceda de 60 kg es necesario que se contacte con nosotros a servicio al cliente para que se le cotice el costo del envío y seguro.

Ningún servicio de envío incluye seguro, en caso de requerirlo favor de contactarse a servicio al cliente.

Nuestro servicio de envío no incluye maniobras de carga y descarga estas deben de ser solicitas al solicitar su envío.


Entregas en sucursal

Compra online y con modalidad entrega en sucursal, esta modalidad de entrega no genera ningún tipo de costo.

La modalidad entrega en sucursal solo está disponible en las siguientes ciudades.


Chihuahua. Chih. ( mapa )

·        Jorge Luis Borges 104, Complejo Industrial Chihuahua, CP. 31136 Chihuahua, Chih.

·        Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm

·        Tel: (614) 4142223  Ext.1138


Los productos en existencia y con modalidad de entrega en sucursal podrán ser recogidos en un lapso de 1 horas en los horarios establecidos para cada sucursal.

Para entrega de maquinaría se debe programar una cita de entrega y esta estará sujeta a la disponibilidad de la sucursal.

Para entrega de maquinaria en sucursal es importante considerar que esta no incluye maniobras y en caso de ser solicitadas se cobrar de acuerdo a los costos del proveedor vigente y en ningún caso Tanner Máquinas y Herramientas será responsable de cualquier inconveniente derivado de este servicio.

Para toda entrega en sucursal se debe estar confirmado el pago, o presentarse con comprobante de pago impreso, mismo que será confirmado en la sucursal por nuestro departamento de finanzas. Para una mejor atención recomendamos confirmar previo a su visita.

Para la entrega en sucursal se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial de elector INE, Cartilla Militar y Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a ventasonline@tannerherramientas.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.


Liberaciones

Pagos con tarjeta de crédito o Debito

En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. Esto generalmente es al día hábil siguiente después de su pago. Tanner Máquinas y Herramientas se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, Tanner máquinas y herramientas utiliza los servicios de Conekta para el cobro y validación de la información del cliente. Tanner Máquinas y Herramientas solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso Conekta y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a Tanner Máquinas y Herramientas la autorización de la transacción. Tanner Máquinas y Herramientas estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

Link de términos y condiciones

En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.


Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico junto con su guía de seguimiento por los servicios de paquetería.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido

El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 2 a 4 semanas, Tanner Máquinas y Herramientas se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:

No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.

Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido completo, si usted necesita que se envíen un producto por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.

 

En caso de existir dudas favor de contactar con nuestro servicio al cliente quienes con gusto le ayudaran a resolver todas sus dudas.

E-mail: webstore@tannerherramientas

Tel: (614) 414 2223  Ext.1138